TÉRMINOS DE SERVICIO

1. Condiciones Generales

Al acceder y utilizar el sitio web y los servicios de FRANKOLI MOTORS E.I.R.L., usted acepta estar sujeto a los presentes Términos de Servicio. Estos términos regulan la relación entre nuestra empresa y usted en calidad de cliente o usuario que busca cotizar o adquirir repuestos automotrices.

2. Cotizaciones y Precios

Nuestra plataforma web permite la exploración del catálogo y la solicitud de cotizaciones. Cabe destacar que:

• Actualmente no procesamos pagos en línea de forma directa en nuestro sitio web.
• Los precios mostrados en el catálogo (de existir) son de carácter referencial y están sujetos a confirmación mediante una cotización formal.
• La validez de las cotizaciones emitidas por nuestros asesores será la indicada en el documento respectivo (usualmente de 24 a 48 horas debido a la rotación de stock).

3. Modalidades de Pago

Los pagos para concretar sus pedidos se realizan a través de canales de pago a distancia (transferencias bancarias, depósitos en cuenta) directamente a las cuentas recaudadoras a nombre de FRANKOLI MOTORS E.I.R.L.. Ningún colaborador está autorizado a recibir depósitos en cuentas personales.

4. Envíos y Logística Terrestre

Brindamos servicio de despacho y envío de mercadería a nivel nacional.

• Los envíos a provincias se realizan mediante agencias de transporte terrestre elegidas por mutuo acuerdo con el cliente.
• El riesgo de pérdida o daño de la mercadería se transfiere al cliente en el momento en que entregamos los repuestos a la agencia de transporte. No obstante, brindamos apoyo en la gestión de reclamos a la agencia en caso de incidencias.
• El costo de flete terrestre es asumido por el cliente en modalidad de "Pago en Destino", salvo que la cotización indique explícitamente lo contrario.

5. Garantías y Devoluciones

Todos nuestros repuestos críticos cuentan con garantía por defectos de fábrica. No se aceptarán devoluciones por errores de diagnóstico mecánico por parte del taller del cliente, ni por mala instalación de la pieza. En caso de aplicar a una garantía, la pieza debe ser devuelta para una evaluación técnica por parte de nuestro equipo especializado.

6. Contacto Legal

Cualquier controversia relacionada con el uso de nuestros servicios será sometida a las leyes vigentes de la República del Perú y a la jurisdicción de los jueces y tribunales del Cercado de Lima. Para dudas adicionales, puede escribirnos a ventas@frankolimotors.com.