POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

1. Introducción

En FRANKOLI MOTORS E.I.R.L. valoramos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que nos proporciona a través de nuestro sitio web, plataformas digitales y atención en nuestras sedes físicas, en cumplimiento con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento.

2. Recopilación de Información

Podemos recopilar información personal que usted nos proporciona voluntariamente al:

• Solicitar cotizaciones a través de nuestros canales digitales (WhatsApp, correo electrónico).
• Registrarse en nuestra plataforma web para clientes.
• Realizar consultas técnicas o de disponibilidad de stock.
• Acercarse a nuestros locales ubicados en Lima Centro, Lima Sur y Lima Este.

La información puede incluir, entre otros: nombres y apellidos, documento de identidad (DNI, CE o RUC), correo electrónico, número de teléfono y dirección de envío.

3. Uso de la Información

La información personal recopilada se utiliza exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Atender sus solicitudes de cotización de repuestos automotrices.
• Coordinar el despacho y envío de sus pedidos a nivel nacional.
• Emitir comprobantes de pago (Boletas o Facturas electrónicas).
• Brindar servicio de soporte y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones relevantes sobre disponibilidad de stock o cambios en sus despachos.

4. Protección y Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida o alteración. Nuestro acceso a la base de datos está estrictamente limitado al personal autorizado involucrado en el procesamiento de sus pedidos y cotizaciones.

5. Compartir Información a Terceros

No vendemos ni comercializamos su información personal. Únicamente compartiremos los datos necesarios con terceros de confianza, tales como empresas de transporte de carga terrestre, exclusivamente con el fin de concretar el envío de los repuestos adquiridos hasta su destino.

6. Derechos ARCO

De acuerdo con la legislación peruana, usted tiene el derecho de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) respecto a sus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede enviarnos un correo a ventas@frankolimotors.com adjuntando una copia de su documento de identidad.